여행사는 여전히 유용합니까?


마지막 업데이트 : 8/9/20 | 2020 년 8 월 9 일

사람들이 휴가를 계획하기를 원했을 때, 그들은 웹 앞에 돌아 왔을 때 여행사를 활용했습니다. 이 매력적인 사람들은 비행, 크루즈, 리조트 숙박, 허니문 등을 예약 할 것입니다. 그들은 당신의 모든 계획을 처리하고 회사뿐만 아니라 회사 사이의 연락을 취할 것입니다.

그들은 일이 잘못되었을 때 당신이 부르는 사람이었습니다. 그들은 당신이 그들이 한 자원에 접근하지 못했기 때문에 스스로 발견 할 수없는 제안을 얻었습니다.

그러나 여행사는 지금 구식을 느낍니다.

인터넷 예약 웹 사이트와 공유 경제 환경이 훨씬 더 인기를 얻었으며, 여행사는 가치가 떨어졌습니다 (9/11 및 2008 Economic Suckerturn도 도움이되지 않았습니다).

웹 시대는 미국 여행자들이 여행사를 잘라 내고 항공사와 호텔 (또는 현재 현지인과 함께 에어 비앤비와 함께)과 직접 예약하여 자신의 여행을 계획하는 것을 간단하게 만들었습니다.

또한, 우리가 저렴한 항공료를 발견하는 데 도움이되는 많은 제안 웹 사이트와 호텔은 소비자가 에이전트의 영역으로 사용되는 저렴한 비용을 발견 할 수있게 해주었습니다.

웹은 중간 사람을 잘라 내고 여행사의 시대가 쇠퇴하고있는 것 같습니다.

Burner Air의 Ryan Geist에 따르면 :

소비자 직접 웹 사이트는 몇 시간 또는 며칠에서 몇 분에서 몇 분까지 여행을 계획하는 데 걸리는 시간을 줄였습니다. 뿐만 아니라 총 투명도가 있습니다. 마우스를 클릭하면 상점을 교섭 할 수 있습니다. 그것은 커스텀과 오래된 관계에 굳건한 시장에 치명적입니다.

그럼에도 불구하고“여행사의 죽음”은 Expedia가 데뷔했다는 점을 고려할 때 선전되었지만 여전히 존재하지만, 그 수는 크게 줄어들었지만 (프리랜서 여행사의 수는 2000 년 124,030에서 2019 년 66,670 명으로 증가했습니다).

그러나 그것은 여전히 ​​꽤 많은 숫자입니다.

실제로 여행자의 43%가 여전히 비행기 예약시 에이전트를 활용하는 것을 좋아합니다.

그들은 여전히 ​​특정 종류의 여행에 대한 가치를 제공하기 때문에 (고급, 기업 및 그룹 여행에 크게 활용되어 있음) 전문 지식뿐만 아니라 특별한 서비스 연결에도 불구하고 시간 절약은 말할 것도 없습니다. , 스트레스 해소 및 문제 해결 기술.

여행사는 매우 비싸거나 복잡한 여행을하거나 신혼 여행이나 멋진 것을 계획하거나 큰 그룹과 함께 여행하는 경우 유익합니다. 그들은 DIY 솔로 소비자가 우리가하지 않는 대량 선택, 특히 투어, 고급 항공편 및 크루즈와 관련이있을 때 많은 제안에 접근 할 수 있습니다.

신선한 여행자의 패트리샤 세라노 (Patricia Serrano)는 다음과 같이 말합니다.

오늘 뉴욕에서 마이애미까지의 비행을 예약하는 것은 매우 간단합니다. 그리고 그것이 당신이 원하는 전부라면 온라인으로해야합니다. 그러나 10 명 이상의 그룹 또는 JFK-MIA-Bog-Eze-Lax-Sea-Ord-Eewr과 같은 비행 여행 계획을 찾으려고한다면 여행사가 우수한 도움이 될 것입니다. .

그들은 마찬가지로 크고 도전적인 여행 자체를 관리하고 싶지 않은 사람들에게 가장 좋습니다. 여행사는 그들에게 마음의 평화를 제공합니다. Ryan이 말했듯이“물류는 기본이거나 복잡 할 수 있지만 거의 항상 두통을 일으 킵니다. 사람들은 자신이 의존하는 사람에게‘처리’를 위해 큰 돈을 지불 할 것입니다. ”

화려한 여행자의 Alicia Saba는 다음을 반영합니다.

여행사는 여전히 전문 지침, 개별 여행 및 시간을 절약하기 위해 사용됩니다. 웹은 자신의 여행을 훨씬 쉽게 예약 할 수 있었지만 정보 과부하가 발생합니다. 여행 계획은 시간이 많이 걸리는 프로세스이며, 휴가 시간이나 여행 스타일뿐만 아니라 관심사와 일치하는 계획 경험을 최대한 활용하는지 이해하지 못합니다.

Carefree Holidays의 Cheryl Oddo가 말했듯이

사람들은 직접 이해할뿐만 아니라 경험, 휴가를 최대한 활용하는 데있어 내부 트랙을 원합니다. 그들은 누군가가 ‘실수입니다. 대신 이것을 제안합니다.’라고 말하고 여행 보험, 여권 요건, 비자, 외국의 자율 주사, 관습뿐만 아니라 문화뿐만 아니라 모든 ‘How’를 설명하기를 원합니다. -TOS. ‘

나는 그들 모두에 동의합니다.

여행사는 여행을 연구하는 데 몇 시간을 보내고 싶지 않은 사람들을위한 것이거나, 경험이 풍부한 여행자가 아니거나, 경제학과 직접 예약하는 물류와 같은 큰 그룹으로 여행하는 사람들을위한 것입니다.

나는 여행사가 지난 몇 년간의 사용이 증가한 것에 대해 충격을받지 않았다. 특히 시간 집약적 인 활동을 아웃소싱하려는 밀레 니얼 세대들 사이에서.

크루즈에서 할머니의 생일을 위해 15 명 그룹과 함께 여행하는 경우 여행사가 자신보다 훨씬 더 나은 제안을 할 수 있습니다. 에이전트는 들어갈 때 도움이됩니다대량은 일반적으로 제공 할 수있는 이래로 (이는 항공권에도 적용됩니다).

신혼 여행이나 하이 엔드 여행 계획? 4 명의 가구를위한 세계적인 여행을 도전하고 있습니까? 여행사의 매우 전문화 된 특성은 이러한 유형의 여행에도 우수합니다.

크루즈를 가져 가라. 여행사는 크루즈 라인과의 연결뿐만 아니라 매일 소비자에게 제공 할 수있는 혜택을 제공합니다. 크루즈 라디오 출신의 Doug Parker는 여행사로 시작하고 크루즈 비즈니스와의 연결이 있기 때문에 훨씬 더 나은 금리뿐만 아니라 최후의 거래를 얻을 수 있습니다. 여행사는 일반적으로 훨씬 낮은 비용을 발견 할 수있을뿐만 아니라 훨씬 낮은 비용을 발견 할 수 있습니다.

대리인은 항상 크루즈 라인을 말하므로 15 명 여행이 원활하게 진행되기를 원한다면 상담원이 더 좋을 것입니다.

그리고 그것은 여행사가 편리하게 사용할 수있는 곳 더 많은 위치입니다 : 어려움이 어려울 때. Patricia는 “여행사가 비상 사태에있을 때 시간뿐만 아니라 시간을 절약 할 수 있습니다. 호텔 체인뿐만 아니라 호텔 체인의 많은 항공사는 여행 대리인에게 유리한 수치를 선호하여 상황을 해결할 수있는 사람들과 신속하게 연락 할 수 있습니다. …에 ”

Ryan은 다음과 같이 동의했습니다. “여행사의 가장 큰 자산은 특별한 관계뿐만 아니라 수준의 관계뿐만 아니라 24/7, 그룹 여행을위한 고양이 무덤으로서의 기능을 실시간으로 해결할 수있는 기능입니다. 곤경에 처했을 때, 지식이 풍부하고 신뢰할 수있는뿐만 아니라 레버리지 여행 요원을 대체 할 수 없습니다. ”

여행사들과 예기치 않게 혹시 되었습니까? 아닙니다. 나는 아직도 개인적으로 그들을 활용하지 않습니다. 나는 예약 여행을 좋아하고, 거래를 발견 할 곳을 이해하고, 거래를 어디에서 발견할지, 가사 여행을 계획하지는 않습니다. 저에게 포인트, 호스텔뿐만 아니라 버스 티켓, 그리고 모두 세트뿐만 아니라 항공편을 제공합니다.

당신이 당신을 위해 버뮤다 여행을 계획하고 있다면, 배우자뿐만 아니라 가족, 그것은 온라인으로 가고, 저렴한 항공편을 발견하고, 호텔 또는 에어 비앤비를 예약하고, 당신이가는 것입니다.

유럽 ​​배낭 여행? 여행사가 흐름을 선택하도록 말할 수 없습니다. 그들은 호스텔, 백패커 투어, 기차 티켓을 제공하거나, 그 예산 계획 항공사의 항공사를 이길 수 없습니다.

나는이 시점에서 나와 동의 한 모든 여행사가 나와 함께했습니다. “예산 계획 숙박 시설에 머무는 것이뿐만 아니라 모든 유형의 활동이나 교통을 사전 계획하고 있지 않으면, 당신은 당신 자신의 예약을 훨씬 낫게 벗어나고 있습니다.”라고 Alicia는 답변했습니다.

그러나 중요한 그룹을 조직하는 경우 비행기 티켓 (우리가 여행사를 이용할 수있는 우리의 플라스 플라이 그룹과 같은) 많은 비행기 티켓, 신혼 여행, 복잡한 여행 일정 또는 비용이 많이 드는 여행 에이전트가 가장 가능성이 높습니다. 아이디어. 그들은 삶을 더 쉽게 만들고, 당신을 대량 할인뿐만 아니라 상황에서 어떤 것도 잘못되었을 것입니다.

내가 그 카테고리 중 하나에 빠진 여행을 계획하고 있다면, 물을 테스트하는 것이라도 여행 요원을 살펴볼 것입니다.

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여행 보험 범위는 질병, 부상, 절도 및 취소로부터 확보 할 것입니다. 상황에서 상세한 보안이 잘못되었습니다. 나는 과거에 많은 시간을 많이 활용해야만하지 않고 여행을 떠나지 않습니다. 최고의 서비스와 가치를 제공하는 내가 선호하는 비즈니스는 다음과 같습니다.

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